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事业单位法人年度报告书(2017年度)
发布时间:2018-03-16 09:23:05

统一社会信用代码

12330400MB0W60088T

 

 

 

 

 

 

 

 

 

事业单位法人年度报告书

 

 

2017  年度

 

 

 

 

 

 

 

 

 

单 位 名 称

嘉兴市12345政务热线服务中心

 

 

定代表

 

 

 

 

 

 

国家事业单位登记管理局制

编号133040001000


 

 

 

 

《事业

单 位

法 人

 证书》

登 载

事 项

单位名称

嘉兴市12345政务热线服务中心

宗 旨 和

业务范围

承担12345政务服务热线的接收转办、协调办理、督办评价等日常运行工作;对承办部门 (单位 )办理结果进行回访核实、开展满意度调查;定期通报评价结果,向社会公开诉求类事项办理结果;负责全市12345政务服务热线系统的技术开发和运行维护及政务知识库更新维护;制订热线接听、 网络办理标准化流程,负责与各分平台和承办部门 (单位 )的数据交换;组织开展相关业务培训

 

 

 

 

   

浙江省嘉兴市南湖区环城西路255号浙江移动嘉禾分公司北大楼4

法定代表人

钟宝法

开办资金

10万元

经费来源

财政补助

举办单位

嘉兴市信访局

资产

损益

情况

净资产合计(所有者权益合计)

年初数(万元)

年末数(万元)

10

10

网上名称

 

从业人数

49

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

 

我单位今年以来登记事项未发生变化。

一年来,嘉兴市12345政务热线服务中心干部职工,深入学习全面贯彻落实党的十九大精神、习近平总书记南湖重要讲话和有关信访工作的指示,自觉践行“红船精神”,努力推动信访事项“最多打一次”电话,让信访群众少跑腿或一次都不用跑,切实增强群众对信访工作便民化、高效率的获得感,着力创造新时代信访工作“嘉兴样本”。
以“一切为了群众,一切服务群众”为宗旨,进一步强化“12345”队伍建设,切实提升信访群众的体验度。实行24小时工作制,时刻服务群众,适时调度受理座席,拓展受理渠道,确保群众打得进。强化业务培训,建立起一支“你问我答一口清”的高素质干部职工队伍,快速专业地满足群众需求。12345形成的短、平、快+便捷的办事服务特点,受到广大群众的欢迎。据统计,全年共受理群众来电410932个,在线直接答复率达92.4%,对信访机构满意率97.6%、责任单位满意率96.2%。此外,专门制定了15条政务热线服务行为“负面清单”,倒逼受理人员提升服务素质和能力水平。

相关资质认可或执业许可证明文件及有 效 期

无相关资质认可或执业许可证明文件。

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉

情况

1.2017年没有被授予荣誉称号。
2.2017
年没有涉及诉讼事项。
3.2017
年没有接到社会投诉。

接受

捐赠

资助

及其

使用

情况

我单位2017年未接受捐赠资助。

事业

单位

委托

意见

 兹委托登记管理机关在网上公示我单位年度报告书。

法定代表人:                  公章:

                                      

举办单位意见(含保密审查

意 见)

经审查,同意公示。

 

分管领导:                        公章:

联系电话:                            

填表人:朱雅琴

联系电话:13615733567

报送日期: