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我市全面推进信访事项办理“三到位”
发布时间:2017-03-24 15:11:52

日前,嘉兴市出台《信访事项办理“三到位”工作规程(试行)》,强化党政机关信访工作责任,树立以人民为中心发展思想,规范处理群众信访事项,做到“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”,切实依法及时就地解决群众合理诉求,营造良好信访生态,为平安护航十九大作出努力。为保障信访事项处理“三到位”,《规程》重点明确了五项举措:一是强化初次信访事项办理。落实有权处理机关主体责任,依法按程序办理信访事项,综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法,把群众合理合法的利益诉求解决好。二是加强重复信访事项核查。发生重复信访后,有权处理机关由主管领导牵头对初次信访事项办理情况进行核查,看程序和基本流程是否到位,答复是否规范,政策法规依据是否充分,处理结论是否明确,救济渠道有否告知。经核查,没有做到“三到位”的,由主要领导牵头进行整改。三是推进信访积案化解处理。对经过信访事项初次处理并经重复信访事项核查,尚未息诉罢访的重复信访、重复越级上访、进京违法上访等信访事项列为信访积案,按照一名包案督办领导、一个化解工作小组、一套化解工作方案、一张时间计划表、一份协调会纪要等“五个一”要求,逐案落实包案督办领导、责任单位、责任人和化解时限。四是加大督查督办力度。信访部门对责任单位不按照规定办理信访事项,或信访事项办理不到位的,及时督查督办;对信访工作中久拖不决、涉及面广、社会关注度高的有关重大、疑难信访事项,建议本级人民政府列入督查事项进行督查。五是严格责任追究。按照《信访工作责任制实施办法》,信访部门对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假、不作为、慢作为、乱作为造成严重后果的行政机关工作人员,向有关行政机关提出建议,严肃追究责任。